专访：东鹏洁具副总经理 赖成东  

　　【问】我们都知道消费者对东鹏陶瓷品牌的口碑一直非常不错，对东鹏陶瓷的瓷砖、洁具等各大糸列产品也非常认可。所以今天我们特意来采访东鹏洁具销售副总经理赖成东先生，希望赖总能给我们介绍一下东鹏洁具最近这些年的发展状况。赖总，你好！ 

　　【赖总】谢谢！东鹏洁具是我们东鹏陶瓷集团产品旗下的一个产品品类糸列，产品包括：陶瓷坐便器（马桶）、陶瓷智能坐便器（马桶）、陶瓷柱盘、陶瓷台盘、浴室家私（具）、冲浪按 摩浴缸、淋浴房、智能蒸汽淋浴房、水龙头、感应水龙头、钢水槽、五金挂件等。东鹏陶瓷有三十多年制造建筑陶瓷的历史，专业制造卫生洁具、卫浴产品有15年历史。 

　　15年前，我们就开始生产洁具，由于公司当时以瓷砖洁具组合集成销售的策略来销售洁具产品，在很长一断时间没有单独在洁具专业市场销售，使到我们的洁具产品形象在洁具行业的销售渠道形象不高如：在超市洁具专区、建材城洁具专区没有东鹏洁具形象。造成我们在卫浴行业内及建筑界、室内装饰界的知名度不高。 为了让更多的消费者及社会各界朋友能够认识及使用东鹏洁具优质的产品，我们在2002年开始调整了我们的销售策略，就是成立了专门的推广、销售、服务团队来专业销售东鹏洁具产品，在专业卖场建立了洁具专卖店及服务网点。随着我们销售策略的调整及相关工作的深入展开，我们东鹏洁具的产品销量遂年递增，知名度及美誉度得到很大的提高。  

　　现在东鹏洁具各糸列产品逐步在淋浴房行业、智能马桶行业、五金挂件行业、按摩浴缸行业、浴室家俱行业等卫浴业占了一定的位置，占了一定的市场份额。我们正在至力于努力为我们消费者开发更多更人性化智能化的厨房空间、卫生间空间的产品，为广大消费提供更多的厨房、卫生间的人文享受。 

　　现在东鹏洁具公司有极强的研发、设计及生产能力，能够自主研发、创新一些智能马桶，还有我们能够自主研发、生产淋浴房、淋浴设备，现在我们也具备了自己的浴室家俱等等生产能力。 

　　我们的产品曾经多次在行业领先，比如说我们早在几年前，应该是在2002年以前吧，我们响应国家的节水的号召，率先研发了中国节水马桶，当時没有第二家企业能够生产。在2002年以前，我们已经能够生产出3.8升到4升水的一些马桶，当时的马桶一般都是在6升以上，而我们生产出的马桶只需要四升水。当时是通过国家的相关部门检验的。我们也是国内率先研发卫生洁具表面易清洁的功能，我们当年勇于创新，率先把高科技的纳米技术融入到我们的马桶制造工艺里面去，通过纳米技术的运用，使得我们的马桶等卫生洁具产品容易清洁。这个是当时最好的易洁材料、易洁工艺，这在当年是没有第二家企业能够生产的。多年来东鹏洁具在产品研发方面，我们一直走在行业的前列。 

　　在以后的发展当中，我们继续朝着最大化满足消费者的卫生间以及厨房的空间需要的方向发展新产品。现在，我们已经做好了各方面的准备，比如说引进了国际上行业的高端产品设计师，同时引进了国际上最先进的生产设备，快速扩大各系列产品的生产规模。这是东鹏洁具近期的部份情况。 

　　【问】很多消费者都比较关心，国内的卫浴企业的生产能力，以东鹏为代表的一些国产高端卫浴品牌，他们在洁具的生产能力上，是不是能够和国际上的一些高端卫浴品牌及洁具卫生品牌相接轨，是不是已经能达到国际上高端产品的一个水平，你能回答一下吗？ 

　　【赖总】这个问题对于我们行业来说这是一个比较简单的问题，我很肯定的回答你，现在我们国内的洁具行业的研发、设计能力以及生产能力，已经跟国际水平接近了，甚至有些方面，我们是超越于国际水平。像我们的产品设计水平，还有我们的生产规模方面。现在全球卫浴产品生产规模最大的国家就是中国。在国际市场上，很多所谓的国际大品牌的大部分主要产品是在中国生产而后在中国乃至全球销售。 
　　
　　【问】那么既然中国的高端洁具产品已经能够达到国际水准，为什么中国的高端卫浴品牌很难进入国际市场，而中国的市场却一直受着国际高端卫浴的冲击呢？ 

　　【赖总】这个问题是一个很重要的问题，国产品牌迟早会进入国际市场。东鹏洁具开始布局国际市场，并且东鹏品牌产品已出囗部份发达欧美国家。对于我们行业来说，确确实实我们中国的高端消费市场份额是集中在洋品牌上，那么造成这种局面的因素，我想是有以下几方面的原因。 

　　第一，首先是崇洋的消费观念。这种观念在选购時倾向于洋品牌或洋名品牌。那么这种消费观念，是由于早年中国的轻工业制造水平较西方落后，应该说是在上世纪六、七十年代以前，我们的工业水平偏低。当时我们有很多日用品靠进口，这无形之中就形成了崇洋的消费观念，这种观念影响中国太深，严重阻碍了国产企业的发展。记得两年前北京有一份报纸媒体的记者在一次采访中国一家瓷砖制造厂家老板時问了一个问题：“贵企业的研发生产经营能力这么强大为什么贵企业使用洋名字的商标而不用中华名字的商标呢”，那老板答：“那是让中国消费者逼的，我们企业在创建之初用的就是中华名字但产品卖不动，后改用洋名字后就卖动了”。通过国人多年的努力，这种崇洋观念在其他行业已经得到转变，比如说鞋类、服装、食品、饮料、家电行业等。应该说家电行业最明显，国产家电品牌通过做强，完全转变了国人崇洋家电产品的消费观念，现在大部分国人己经不消费洋家电了。我们国产卫浴品牌要向家电业学习。 

　　那么在建材行业，瓷砖消费这一块，在我们媒体界朋友的努力引导下，在瓷砖业的共同努力下，现在中国的消费者选择瓷砖的方向得到了很大的转变，已经不选用洋品牌瓷砖了，国内高端市场的消费份额已经倾向于国产瓷砖品牌。如东鹏瓷砖在高端市场所占得份额已经很大了。至于卫浴洁具这块消费者的观念转变需要我们社会各界大力去引导，需要做很多工作，需要一定的时间才能转变过来，这是一个任重道远的事情。 

　　第二方面，也有可能是模湖的宾馆星级评分标准造成的。那么这方面，我记得在很多年以前，我曾经接待过一个酒店类的工程，他到我们公司考察，看完我们公司的研发部门、看完我们的生产车间以后，对我们的品牌、产品给予充分的肯定。这么好的条件，我们竟然没有中标，为什么？最后甲方的负责人告诉我，“很抱歉，怕使用了国产品牌的卫浴产品以后，会影响到宾馆的星级评分的得分”。我问他为什么？他说好像是如果用国产品牌的话在宾馆评星级的时候是减分，用了进口品牌的话就加分。我不知道相关宾馆评星级部门有没有这方面的评分标准，但是在我们行业内是广为流传的，在洁具行业都有这种说法。至于有没有这方面的星级宾馆评分标准？我是抱有怀疑态度的。如果有这种宾馆星级评分标准的话，我认为对于国产品牌极其不公平的。如果没有的话，最好我们的宾馆星级评定相关部门，或者我们的媒体，要向我们中国社会公众公布这方面的通告，这是对我们中华民族负责任的行为。 

　　第三方面，我们媒体的作用。一方面，确实是我们有的媒体有时侯也在为一些洋品牌做免费宣传说他们如何如何好。另一方面国产品牌也不善于用媒体引导消费者使用国产品牌，不善于做这方面的工作。 

　　第四方面，设计界洋高端设计师的引导。很多年以前国内的室内装潢设计还不是很成熟的时候，也就在国内的室内装潢高端设计成长初期吧，国内的高端设计师群体里面有一部分设计师是国外的设计师。有很长一段时间，国内很多高端场所在装修设计阶段是国外的设计师主笔，国外的设计师对国内的文化、品牌、产品不了解。由于洋设计师在国外成长起来的，他对国外的品牌产品比较了解，所以在他们设计的作品当中，很自然就用了国外的品牌产品。 

　　第五方面，还有一些建材城，超市的引导。由于我们消费观念的影响，建材城在招商的时候误以为洋品牌会对他们的卖场人气有带动作用，所以在他们安排位置的时候，首先是把一些洋品牌放在第一位的，把最好的位置最大的面积的店或专卖区给了洋品牌，而把国内的产品很不错的品牌放在第二位，次要位置留给国内品牌。我们在卖切没有好的位置大的面积，肯定是宣传不好，推广也不好。 

　　第六方面的原因，是我们国内品牌自身的原因。国产品牌确实在某些方面还没有做好，比如说我们在设计、研发、制造方面，有的企业还有待于提高，还需要继续提升自身的设计能力及生产能力，自身方面也是一个重要因素。 

　　关于这一点我认为有六方面因素，我想除了这六方面因素以外，还有别的更重要的因素，这有待于大家继续进行探讨。我们只要积极把影响国产品牌进入高端市场的原因找出来，只要我们社会大众和制造业一起来克服我们不利的因素，那么我想我们的国产洁具就会早日进入国内的高端市场。